Ostoehdot

Alla kerromme Animailin myyntiä koskevista ehdoista. Hyväksyt nämä ehdot tilausta tehdessäsi ja sen vuoksi on tärkeää, että luet tiedot huolella läpi. Animail ei myy tuotteita alle 18-vuotiaille ilman huoltajan suostumusta. Vastaamme sähköpostiisi viimeistään 24 tunnin aikana arkipäivisin. Tavallisesti saat kuitenkin vastauksen paljon nopeammin.

1. Hinta

Kaikki annetut hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei poikkeusta tästä ilmoiteta selvästi erikseen. Animail varaa oikeuden mahdollisiin painovirheisiin. Toimitusmaksu määräytyy toimitusehtojen mukaisesti. Toimitusehdoista käyvät ilmi myös mahdolliset maksutavasta johtuvat lisämaksut. Asiakas ei joudu maksamaan mitään muita veroja tai maksuja.

2. Osto

Ostosopimus syntyy tilauksen yhteydessä vasta sitten, kun Animail on vahvistanut tilauksen lähettämällä sähköpostitse tilausvahvistuksen. Käyttämämme tietokanta luo tilausvahvistuksen automaattisesti ja se saattaa joskus sisältää esimerkiksi hintoja tai toimitusaikaa koskevia virheellisiä tietoja. Varaamme näissä tapauksissa oikeuden tehdä kyseisiin tietoihin jälkikäteen korjauksia. 

3. Toimituksen viivästyminen

Ilmoitamme toimituksen viivästymisestä sähköpostitse. Asiakkaalla on aina oikeus peruuttaa tilaus, mikäli sen toimitus viivästyy. Pyrimme aina toimittamaan tilauksen asiakkaalle. Tilauksen toimitus saattaa kuitenkin joskus olla mahdotonta. Näin voi käydä, mikäli esimerkiksi tavarantoimittajamme eivät ole pystyneet toimittamaan tuotteita meille sopimuksen mukaisesti. Mahdollinen toimituksen viivästyminen ei oikeuta hyvityksiin.

4. Kuljetuksen aikaiset riskit

Vastaamme tuotteen kuljetusriskistä koko kuljetuksen ajan aina varastostamme asiakkaalle asti (vahingoittunut tai kadonnut tuote). Asiakas vastaa tuotteen kuljetusriskistä, jos tuote palautetaan Animailille.

5. Tilauksen jakaminen

Jos jollakin tilaamistasi tuotteista on huomattavasti muita pidempi toimitusaika, voimme joissakin tapauksissa jakaa tilaamasi tuotteet useaan lähetykseen. Tuote voidaan myös poistaa tilauksesta, jos se on loppunut tavarantoimittajalta tai jos kestää pitkään, ennen kuin se on jälleen saatavilla. Asiakkaalta veloitetaan aina vain alkuperäinen sopimuksen mukainen kuljetusmaksu.

6. Maksu

Laksu

SveaWebPay (myöhemmin Svea) tarjoaa Sinulle mahdollisuuden ostaa ostokset laskua vastaan 14 päivän maksuajalla. Huomioithan seuraavat asiat: Kun valitset vaihtoehdoksi ”maksa laskulla” tarkistamme luottotietosi henkilötunnustasi vastaan. Ostoksien toimitus tapahtuu osoitteeseen, joka löytyy väestörekisteristä. Maksuehto on 14 päivää. Viivästyskorko on 7 % + korkolain mukainen viitekorko.

Maksuhuomautuksesta veloitamme 5 euroa. Ostajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta. Laskun muuttaminen tililuotoksi Sinulla on mahdollisuus muuttaa lasku tililuotoksi maksamalla laskulla mainittu minimierä. Ensimmäisen laskun takaa löydät tililuoton tarkemmat luottoehdot. Tililuottoasiakkaana voit tehdä ostoksiasi tiliisi Svean sopimusasiakkailta. Voit tehdä lisäostoksia aina, kun Sinulla on luottorajaa jäljellä ja maksaa ostokset osissa luottosopimuksen ehtojen mukaisesti.
 
Tililuoton voit maksaa milloin tahansa kokonaan pois ilman lisäkuluja. Mikäli haluat hyödyntää tiliäsi sopimusaikana myös muihin ostoksiin ja luottosi maksuaika on jo valittu maksimipituiseksi, tulee Sinun nostaa kuukausittaista lyhennyserää. Vastaavasti, mikäli haluat pidentää maksuaikaasi, voit pienentää kuukausittaista lyhennyserääsi. Luottoosi liittyen voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluun numeroon 09 4242 3092 tai asiakasinfo@svea.fi.
 
Osamaksu

SveaWebpay (myöhemmin Svea) tarjoaa Sinulle mahdollisuuden maksaa ostokset osissa. Tämä on mahdollista, kun olet hyväksynyt luotonmyöntökriteerit ja täyttänyt henkilötunnuksesi kassalla. Saat kotiisi osamaksusopimuksen (2 kappaletta) joista Sinun tulee allekirjoittaa toinen ja palauttaa se Svealle. Samalla saat myös samaksun tarkemmat ehdot, jotka allekirjoituksellasi hyväksyt. Luottoajan valitset Sinulle parhaiten sopivaksi. Luotto tulee hoitaa sovitun ajan kuluessa. Se edellyttää, että maksat vähintään sovitun summan kuukausittain.

Luonnollisesti voit maksaa myös koko luoton pois kerralla ilman kuluja käyttämättömältä luottoajalta. Luottoosi liittyen voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluun numeroon 09 4242 3092 tai asiakasinfo@svea.fi

Mikäli maksut jäävät maksamatta, emmekä ole saaneet yhteydenottoa maksun hoitamisesta, siirrämme saatavat perittäviksi kuluttajansuojalain ehtojen mukaisesti. Lisätietoja ehdoista ja palvelusta saat asiakaspalvelustamme. Lue tarkemmat ehdot tästä. Lisätietoja etämyynnistä ja internetissä tapahtuvasta kaupankäynnistä saat kuluttajaviraston sivuilta www.kuluttajavirasto.fi tai tililuottosopimuksestamme, jonka löydät www.sveawebpay.fi. Svea noudattaa myös henkilötietosuojalakia. Myös tästä löytyy lisätietoja kuluttajaviraston sivuilta. 

7. Takuu

Takuuehtomme ovat kuluttajansuojalain mukaiset.

8. Peruutusoikeus

Voit peruuttaa ostoksesi 14 päivän aikana siitä, kun vastaanotit tuotteen. Tuotepakkauksen ja tuotteen on tällöin oltava alkuperäisessä kunnossa. Niiden pitää olla käyttämättömiä ja moitteettomassa kunnossa. Sinun ei tarvitse maksaa palautuksen kuljetusmaksua. Jos haluat palauttaa tuotteen käyttämällä peruuttamisoikeuttasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@animail.fi. Lähetämme palautusta varten palautuslipukkeen.

KLIKKAA TÄSTÄ jos haluat tehdä palautuksen. Vastaamme palautuksia koskeviin kysymyksiin asiakaspalvelussamme jonka yhteystiedot löydät ylhäältä.

9. Reklamaatio

Animail soveltaa valituksiin kuluttajansuojalain valitusoikeutta. Muista tehdä reklamaatio-ilmoitus oikein. Säilytä pakkaus siltä varalta, että haluat tehdä valituksen kuljetuksen aikana syntyneistä vahingoista. Valitus on tehtävä kohtuullisessa ajassa. Jos tuote on mielestämme väärin toimitettu tai vahingoittunut, vaihdamme tuotteen luonnollisesti uuteen. Voit palauttaa tällaisen tuotteen meille kuljetusmaksutta. Noudata saamiasi ohjeita. Palautus, josta ei peritä kuljetusmaksua, on asiakkaalle maksuton. Voit palauttaa tuotteen ainoastaan käyttämällä Animailin lähettämää palautuslipuketta. Tuotteen virheellisyyttä, vahingoittumista tai väärin toimittamista koskevat kiistat käsitellään Ruotsin yleisessä kuluttajavalituslautakunnassa.

Tämän kohdan mukaisesti palautetut tuotteet hyvitetään asiakkaalle 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet lähettämäsi tuotteet. Alla olevaa asiakaspalvelun osoitetta on käytettävä tuotepalautuksia koskevissa asioissa. Itse palautettava tuote lähetetään palautuslipukkeen ohjeiden mukaisesti.

asiakaspalvelu@animail.fi

KLIKKAA TÄSTÄ jos haluat tehdä palautuksen. Vastaamme palautuksia koskeviin kysymyksiin asiakaspalvelussamme jonka yhteystiedot löydät ylhäältä.

10. Salassapitovelvollisuus, turvallisuus ja henkilötiedot

Asiakas antaa tilauksen tekemisen yhteydessä Animailille henkilötietojaan, kuten nimen, osoitteen ja puhelinnumeron. Kun rekisteröidyt sivustoomme ja tilaat meiltä tuotteita, hyväksyt samalla, että Animail tallentaa tietosi ja käyttää niitä täyttäessään velvoitteitaan sinua kohtaan. Dokumentoimme kaiken Animailin ja asiakkaan välisen sähköpostiliikenteen pystyäksemme tarjoamaan asiakkaan odotuksia vastaavaa laadukasta palvelua. Mikäli haluat vastaanottaa Animailin uutiskirjeitä, lähetämme sinulle tietoja, uutisia ja tuotetarjouksia sähköpostitse. Voit helposti lopettaa uutiskirjeiden vastaanottamisen oman tilisi asetuksissa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.Sinulla on henkilötietolain mukainen oikeus saada tutustua niihin tietoihin, joita meillä on sinusta. Jos tiedot ovat virheellisiä, epätäydellisiä tai epäolennaisia, voit vaatia tietojen poistamista tai oikaisua. Ota tässä tapauksessa yhteyttä meihin.

Animail käyttää asiakasrekisterin tietoja myös myynninedistämistarkoituksiin. Hyväksymällä nämä ehdot asiakas hyväksyy omien henkilötietojensa mainitunlaisen käytön. Voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi ottamalla yhteyttä Animailiin.

Asiakkaan on säilytettävä käyttäjänimeään ja salasanaansa huolellisesti. Niitä saa luovuttaa vain sellaisten henkilöiden käyttöön, joilla on oikeus tehdä päätöksiä asiakkaan lukuun.

Animailin asiakasrekisteri on luottamuksellinen. Animail sitoutuu välittämään rekisteritietoja edelleen ainoastaan muille samaan konserniin kuuluville yhteistyökumppaneille tai laskujen myynnin yhteydessä. Lisäksi Animail sitoutuu välittämään tietoja ainoastaan lain määräämissä rajoissa. Mikäli asiakas käyttää hyväkseen jotakin tavarantoimittajan alennusta (esimerkiksi kasvattajille tarkoitetut alennukset), välitämme kyseisen oston tiedot asianmukaiselle tavarantoimittajalle.

11. Cookies (evästeet)

Eväste on tekstitiedosto, jonka Internet-sivusto (esimerkiksi www.animail.fi) lähettää tietokoneeseesi. Eväste voidaan tallentaa tietokoneen muistiin (istuntokohtainen eväste) tai se voidaan tallentaa tekstitiedostona. Evästeiden avulla tallennetaan esimerkiksi kirjautumistietoja tai ostoskoriin liittyviä tietoja, kun siirryt sivustossa. Jos selaimesi ei tue evästeiden käyttöä, et voi tehdä tilauksia sivustossamme. Voit muuttaa evästeiden asetuksia helposti selaimesi asetuksissa. Huomaa, että evästeitä ei käytetä henkilötietojesi tallentamiseen.  

 

Päivitetty 09-02-2015 ©Animail.